本报讯 3月1日，横沥镇召开2023年度政务服务工作总结会，全面总结2023年横沥政务服务工作，对2024年工作目标和重点任务进行部署，动员全镇政务服务系统持续发力，进一步提升政务服务水平，为推动横沥经济社会高质量发展提供有力支撑。横沥镇党委副书记、镇长何日亮，副镇长周宇锋参加会议并为2023年季度“服务之星”颁奖。

    2023年，横沥镇各政务单位创新实干、多措并举，全面巩固政务服务全域标准化建设成果，超23万宗政务业务高效办结，12345热线工单超1.2万宗，满意率达到97.39%，位居全市第一梯队；“莞家”代办服务全面铺开，为仙津、万弘、华庄等5个重大项目动工按下“快进键”；持续优化营商环境，获评“第23届东莞市青年文明号”。

    会议指出，政务服务工作是一项服务群众、服务社会的民心工程，是建设服务型政府、响应型政府的重要举措，事关全镇经济高质量发展。各单位、各村（社区）务必站在全局的高度，强化协同合作，提升联动效能形成合力，尤其是进驻单位要有谋事“一条心”、工作“一盘棋”、服务“一股劲”的意识。政务服务中心作为牵头单位，要主动谋划、主动担责、主动作为，敢于牵头、敢于协调、敢于推动，狠抓各项工作落实落细。

    会议强调，全镇政务服务系统要持续提升服务队伍能力，多层次提升为民服务“内功”，用规范、有温度的政务服务礼仪，擦亮政务服务品牌，切实提升群众满意度和获得感；要加力提高政务服务水平，围绕“高效办成一件事”工作要求，加强综合业务深度融合，提供“一个标准、一套流程、一次说清”的办事体验；要积极推动服务体系创新，推动“应免尽免、能减尽减”，探索设立快速审批绿色通道，对重点建设项目和重大招商引资项目实行全程领办代办，提供快速、便捷的上门跟踪服务；要扎实推进12345热线服务，各单位、各村（社区）要履行好“第一责任人”职责，严格落实接诉即办、首派责任等机制，主动上手处理疑难复杂问题，相关部门要加强协调联动，缩短工单办理时长，及时解决群众合理诉求；要聚力强化纪律作风建设，切实加强党风廉政建设，营造风清气正的良好环境，为横沥高质量发展作出新的更大贡献。

    会议通报了2023年季度“服务之星”名单，并对32名服务满意度高、工作表现优秀的“服务之星”进行表彰。